Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Refundacji le' vanity

W le' vanity stoimy za jakością naszego produktu i chcemy, aby każda klientka czuła się pewnie ze swoim zakupem. Jeśli nie jesteś zadowolona, oferujemy 30-dniowe okno na zwrot pieniędzy bez konieczności odsyłania produktu. Prosimy, aby zgłoszenie zostało złożone w wyznaczonym terminie i zawierało uzasadniony powód niezadowolenia.

**1. Warunki i Termin**

Aby zwrot pieniędzy mógł zostać przyznany na podstawie niniejszej polityki, muszą zostać spełnione następujące warunki:

Zgłoszenie zwrotu musi zostać złożone w ciągu 30 dni od daty pierwotnego zakupu.

Zgłoszenia złożone po upływie 30 dni nie będą kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, niezależnie od okoliczności.

Kwalifikują się wyłącznie zamówienia złożone bezpośrednio przez levanity.com. Zamówienia złożone za pośrednictwem sprzedawców zewnętrznych lub pośredników nie są objęte niniejszą polityką.

Odnowienia subskrypcji lub cykliczne opłaty naliczone po upływie 30-dniowego okna nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy (zobacz Sekcja 7).

Zamówienia, które zostały już przetworzone lub zrealizowane po upływie 30-dniowego okresu, nie kwalifikują się do zwrotu.

Wszystkie zgłoszenia zwrotu są rozpatrywane indywidualnie i nie są automatycznie gwarantowane. le' vanity zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zgłoszeń, które nie zawierają wystarczających szczegółów lub wydają się niezgodne ze zwykłym użytkowaniem produktu. Nie przewiduje się wyjątków wykraczających poza 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

**2. Bez Konieczności Zwrotu Produktu**

Nie wymagamy odsyłania produktu, aby otrzymać zwrot pieniędzy. Nie musisz wysyłać do nas niczego z powrotem.

Zwroty pieniędzy są przyznawane na podstawie złożonego zgłoszenia i przekazanych informacji, a nie fizycznego zwrotu towaru. Nie odsyłaj produktów bez wyraźnego polecenia z naszej strony. Nie jesteśmy w stanie przyjąć ani przetworzyć niezamówionych zwrotów.

**3. Uzasadnione Powody Zwrotu**

Zgłoszenie zwrotu musi zawierać jasny i szczery powód niezadowolenia. Przykłady uzasadnionych powodów obejmują:

Produkt nie spełnił oczekiwań

Niezadowolenie z efektów

Problemy z zapachem lub użytkowaniem

Inne uzasadnione uwagi dotyczące produktu

**4. Problemy z Zamówieniem i Wyjątki**

Poniższe sytuacje mogą kwalifikować się do zwrotu pieniędzy lub wymiany po weryfikacji przez nasz zespół.

Produkty Uszkodzone lub Wadliwe. Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta. Możemy poprosić o dokumentację potwierdzającą, taką jak zdjęcia produktu i opakowania, aby zweryfikować problem. Po potwierdzeniu zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Nieprawidłowe lub Brakujące Produkty. Jeśli otrzymałaś niewłaściwy produkt lub Twoje zamówienie jest niekompletne, skontaktuj się z obsługą klienta, podając szczegóły zamówienia. Wymiana lub zwrot pieniędzy mogą zostać przyznane po weryfikacji.

Anulowanie Zamówienia. Zamówienia mogą zostać anulowane wyłącznie wtedy, gdy nie zostały jeszcze przekazane do realizacji. Gdy zamówienie znajduje się już w trakcie realizacji lub jest w drodze, nie kwalifikuje się do anulowania.

Niezrealizowane Zamówienia lub Produkty Niedostępne. Jeśli produkt nie może zostać dostarczony, zwrot pieniędzy zostanie automatycznie przekazany na oryginalną metodę płatności.

**5. Warunki Wysyłki i Dostawy**

Wszystkie kwestie związane z dostawą są oceniane na podstawie danych śledzenia przewoźnika i weryfikacji.

Dostarczono, ale Nie Otrzymano. Jeśli śledzenie przesyłki potwierdza dostawę i dostępny jest ważny dowód doręczenia, zamówienie uznaje się za zrealizowane i nie kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy ani wymiany. Jeśli dostawa nie może zostać potwierdzona przez przewoźnika, zorganizujemy bezpłatną wymianę. Spory dotyczące dostawy nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.

Opóźniona Wysyłka / Przedwczesny Status Dostawy. Przewoźnicy mogą aktualizować status śledzenia, wskazując dostawę nawet do 24 godzin przed faktycznym dotarciem paczki. Prosimy o odczekanie 24 godzin przed zgłoszeniem braku przesyłki. Jeśli paczka nie dotrze po tym czasie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Skradzione Przesyłki. le' vanity nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione lub skradzione po potwierdzonej przez przewoźnika dostawie. Klientki są odpowiedzialne za zabezpieczenie przesyłek pod swoim adresem po oznaczeniu ich jako dostarczone. Zalecamy kontakt z lokalnymi organami ścigania oraz przewoźnikiem w przypadku kradzieży.

Dostarczono pod Nieprawidłowy Adres. Jeśli przewoźnik dostarczył przesyłkę pod niewłaściwy adres z własnej winy, zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy po weryfikacji. Jeśli nieprawidłowy lub niekompletny adres został podany przez klientkę, zamówienie nie kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy ani wymiany po oznaczeniu jako dostarczone.

**6. Kwestie Jakości**

Jeśli uważasz, że istnieje problem z jakością produktu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, opisując problem. Nasz zespół oceni sytuację i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę lub zwrot pieniędzy, tam gdzie ma to zastosowanie.

**7. Subskrypcje**

Jeśli Twoje zamówienie obejmuje subskrypcję, to na Tobie spoczywa odpowiedzialność za zarządzanie, modyfikację lub anulowanie subskrypcji w ciągu 30-dniowego okresu gwarancji. Odnowienia subskrypcji, które nastąpią po upływie tego okresu, nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy, a brak anulowania przed odnowieniem nie stanowi podstawy do zwrotu.

Zamówienia Subskrypcyjne. le' vanity oferuje produkty, które można zakupić w ramach subskrypcji, odnawiającej się automatycznie, chyba że zostanie anulowana. Po zapisaniu się na subskrypcję opłata będzie pobierana z podanej przez Ciebie metody płatności co 30 dni lub zgodnie z wybraną częstotliwością dostaw (Twój "okres rozliczeniowy"). Składając początkowe zamówienie subskrypcyjne, wyraźnie zgadzasz się na warunki oferty automatycznego odnawiania i potwierdzasz, że rozumiesz niniejszą Politykę Subskrypcji.

Anulowanie Subskrypcji. Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie. Aby uniknąć cyklicznej opłaty, możesz anulować ją na jeden z dwóch sposobów:

Poprzez panel klienta na levanity.com

Kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem hello@levanity.com.

Dane Rozliczeniowe dla Subskrypcji. Jesteś odpowiedzialna za podanie aktualnych, kompletnych i dokładnych danych rozliczeniowych oraz za ich niezwłoczną aktualizację w przypadku jakichkolwiek zmian (na przykład nowego adresu rozliczeniowego, numeru karty kredytowej lub daty ważności). Musisz niezwłocznie poinformować nas, jeśli Twoja metoda płatności zostanie anulowana lub przestanie być ważna. Zmian można dokonać poprzez panel klienta lub kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta.

**8. Jak Złożyć Wniosek o Zwrot Pieniędzy**

Aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy lub wymianę, napisz do nas na adres hello@levanity.com. Nasz zespół odpowie w ciągu 1–2 dni roboczych, aby rozpatrzyć Twoje zgłoszenie i potwierdzić dalsze kroki.

**9. Przetwarzanie Zwrotów i Terminy**

Po zatwierdzeniu, zwrot pieniędzy zostanie przekazany na oryginalną metodę płatności. Czas przetwarzania wynosi 5–10 dni roboczych. Ostateczny czas zaksięgowania środków zależy od Twojego banku lub dostawcy karty płatniczej. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy tylko Twój zwrot zostanie przetworzony.

**10. Nadużycia i Niewłaściwe Wykorzystanie Polityki**

Aby chronić rzetelność niniejszej polityki i zapewnić uczciwe traktowanie wszystkich klientek:

Powtarzające się wnioski o zwrot pieniędzy mogą podlegać dodatkowej weryfikacji.

Fałszywe lub wprowadzające w błąd zgłoszenia zostaną odrzucone.

Klientki, które nadużywają niniejszej polityki, mogą zostać trwale pozbawione możliwości otrzymywania zwrotów w przyszłości.

**11. Akceptacja Niniejszej Polityki**

Dokonując zakupu na levanity.com, potwierdzasz, że zapoznałaś się z niniejszą Polityką Zwrotów, zrozumiałaś ją i zaakceptowałaś jej warunki, w tym wszystkie wymogi i ograniczenia dotyczące kwalifikowalności. Akceptacja niniejszej polityki następuje w sposób dorozumiany w momencie zakupu i nie wymaga odrębnego podpisu.

le' vanity zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie. Twoje zamówienie podlega wersji polityki obowiązującej w momencie zakupu.

**12. 14-dniowy Okres na Odstąpienie od Umowy (Unia Europejska)**

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności podawania uzasadnienia. Podobnie jak powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałaś — nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.